Preguntas frecuentes: planes, precios y cuenta

Básico ($599 MXN al mes) cubre hasta 40 jugadores con 1 administrador, 1 coordinador y 3 entrenadores. Amateur ($799 MXN) sube a 80 jugadores y 1/2/5 de staff, y suma módulos como sesiones de entrenamiento con pase de lista, registro de egresos y ticket de cobro imprimible. Pro ($999 MXN) no tiene límite de jugadores, permite 3/6/12 de staff e incluye 300 mensajes de WhatsApp por ciclo de facturación, calendario compartido, fotos y documentos de jugadores, reglamentos con firma digital e inventario de equipamiento. Los papás y mamás son ilimitados en todos los planes.

No. Jugadores, staff e historial se conservan siempre; solo se bloquean altas nuevas si exceden los topes del plan menor. Las fotos y los documentos —funciones del plan Pro— pasan a resguardo un mínimo de 15 días: si regresas a Pro mientras siguen en resguardo, se restauran solos; concluido el periodo, la plataforma confirma su eliminación definitiva. Las funciones exclusivas del plan mayor se apagan, pero ningún dato de jugadores o pagos se borra al cambiar de plan.

Sí. Desde el plan Amateur personalizas el nombre de tu academia y sus colores, tanto en modo claro como en modo oscuro. El logo y el favicon se habilitan en el plan Pro, de modo que tu staff y los papás ven la identidad completa de tu academia al entrar. En el plan Básico la interfaz usa la identidad estándar de Cantera Soccer.

Sí, en el plan Pro. Subes tu reglamento en PDF por rol —papás, coordinadores y entrenadores— y a cada usuario le aparece el aviso para leerlo completo y firmarlo digitalmente. Cada firma queda registrada con fecha, IP y dispositivo, y tú consultas en todo momento quién ya firmó y quién falta. Es una forma de respaldar acuerdos de convivencia, pagos y operación sin papeles ni firmas presenciales.

Sí, en el plan Pro. En todos los planes registras las cuentas bancarias de tu academia y los papás las ven en su portal como datos para transferir. Con Pro, además, cada papá reporta su pago capturando la referencia, el concepto, el monto y una captura del comprobante opcional; tú revisas el reporte y lo apruebas —se registra el abono y el ingreso automáticamente— o lo rechazas con motivo. Así identificas cada transferencia sin perseguir comprobantes por WhatsApp.

Tu mensualidad se genera automáticamente 3 días antes de tu día de facturación y vence ese mismo día. Cuando hay un pago pendiente, el panel muestra un aviso con los datos para pagar por transferencia, y recibes recordatorios antes y después del vencimiento. Si el adeudo supera los 10 días después de la fecha límite, la plataforma suspende automáticamente el acceso hasta que el pago se regularice. También puedes pagar varios meses por adelantado contactando al equipo de soporte.

Todos los planes incluyen soporte por correo en contacto@canterasoccer.com, con atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora del centro de México. Dentro de la plataforma puedes crear tickets de soporte desde el menú y dar seguimiento a las respuestas ahí mismo; además, cada pantalla incluye un tour guiado que puedes repetir con el botón de Ayuda cuando lo necesites.

Cantera Soccer está disponible en español e inglés, así que puedes operar tu academia y atender a las familias en cualquiera de los dos idiomas. Los precios están en pesos mexicanos —$599, $799 y $999 MXN al mes según el plan— y también en dólares ($39.99, $49.99 y $59.99 USD) para academias fuera de México.