Preguntas frecuentes: usuarios y roles
Antes de contratar un software para tu academia de fútbol necesitas saber quién entra a la plataforma y qué puede ver. Cantera Soccer trabaja con cuatro roles — Administrador, Coordinador, Entrenador y Padre/Madre — cada uno con su propio panel y permisos definidos. Aquí respondemos las dudas más comunes de dueños de academias sobre usuarios, topes de staff y cuerpo técnico.
¿Qué roles existen en Cantera Soccer y qué ve cada uno?
Hay cuatro roles: Administrador, Coordinador, Entrenador y Padre/Madre. El Administrador ve el Resumen con los cobros y métricas de toda la academia. Coordinadores y entrenadores trabajan sobre un panel operativo con sus sesiones, asistencias pendientes y próximos partidos, sin acceso a las finanzas. Los papás tienen su propio portal: ahí consultan a sus hijos con equipo y categoría, sus cobros pendientes y pagados, los próximos partidos con resultados y los entrenamientos con asistencia. Cada rol ve únicamente lo que le corresponde.
¿Cuántos usuarios de staff permite cada plan?
El plan Básico ($599 MXN/mes) incluye 1 administrador, 1 coordinador y 3 entrenadores; el Amateur ($799 MXN/mes), 1 administrador, 2 coordinadores y 5 entrenadores; y el Pro ($999 MXN/mes), 3 administradores, 6 coordinadores y 12 entrenadores. Al llegar al tope de un rol, el sistema bloquea altas nuevas de ese rol hasta que liberes un lugar o subas de plan. Los padres y madres son ilimitados en los tres planes, así que puedes registrar a todas las familias sin costo extra.
¿Puedo ajustar los permisos de cada rol?
Los permisos vienen definidos por rol y pensados para la operación real de una academia, así que no necesitas configurar accesos usuario por usuario. La jerarquía es clara: un Coordinador puede dar de alta entrenadores y padres; un Entrenador solo da de alta padres y registra jugadores únicamente en sus propios equipos; y los administradores solo los crea el administrador de la academia. Con esto, el control de altas y de información sensible queda acotado desde el primer día.
¿Puedo llevar control de los documentos de mis entrenadores?
Sí, con flujo de aprobación incluido. Cada entrenador registra sus documentos — certificaciones, identificación — desde su ficha, o el administrador lo hace por él. Todo documento queda pendiente hasta que el Administrador lo aprueba o rechaza, y el menú muestra un contador con los pendientes por revisar para que nada se quede sin validar. El registro y la aprobación están en todos los planes; adjuntar el archivo PDF de cada documento es función del plan Pro.
Si desactivo a un usuario, ¿pierdo su historial?
No. Al desactivar a un padre o madre solo le quitas el acceso a la plataforma y detienes sus cobros futuros; su historial de pagos y sus hijos vinculados se conservan completos. Puedes reactivarlo cuando quieras y todo queda como estaba. Es la forma segura de manejar familias que se ausentan una temporada o dejan la academia: no borras información y tu contabilidad histórica sigue cuadrando.