Preguntas frecuentes: pagos y cobranza

Cantera Soccer genera los cobros automáticamente cada noche a las 23:59 (hora del centro de México), según la cadencia de cada familia. La cadencia semanal se genera domingo o lunes y vence el viernes; la quincenal se genera los días 12–15 y 27–30 y vence el 15 y el 30; la mensual se genera desde 3 días antes del día de cobro y vence ese día. El sistema no duplica cobros del mismo periodo.

Es la frecuencia con la que se cobra a cada familia: semanal, quincenal o mensual, con día de cobro configurable del 1 al 31 en el caso mensual. La asignas por padre o madre — a todas las familias de una vez o una por una — y a partir de ahí los cobros se generan solos. Una familia sin cadencia no recibe cobros automáticos, útil si prefieres registrar sus pagos manualmente.

Puedes asignar a cada padre o madre un concepto de descuento con monto fijo o porcentaje; al guardarlo, sus cobros pendientes se recalculan de inmediato. Un descuento del 100% funciona como beca: los cobros se generan y se liquidan solos en $0, así conservas el registro de cada periodo sin cobrarle a la familia. Esta función está incluida en todos los planes.

Sí. Al registrar un pago puedes capturar un monto parcial: el cobro queda pendiente mostrando el restante hasta liquidarse, y cada abono queda registrado. El sistema no permite capturar un abono mayor al saldo restante, así la contabilidad siempre cuadra. Y si configuras recargos por mora con porcentaje, este se calcula sobre el saldo pendiente, no sobre el total: justo para quien ya abonó.

El cobro queda pendiente y visible tanto en tu panel como en el portal de los padres, con el desglose por hijo y concepto. Puedes registrar el pago cuando llegue, aceptar abonos parciales o configurar recargos por mora. En el plan Pro, la plataforma envía recordatorios automáticos por WhatsApp. Si la familia se retira, desactivas al padre o madre: se detienen sus cobros futuros y su historial de pagos se conserva completo.

Sí. Configuras una regla de recargo para tu academia: monto fijo o porcentaje sobre el saldo pendiente, con los días de gracia que tú decidas. El recargo se aplica una sola vez por cobro, aparece desglosado en el comprobante y nunca es retroactivo: solo alcanza cobros vencidos después de activar la regla. Si el padre ya reportó su transferencia y está en revisión, no se le penaliza. Y siempre puedes condonar un recargo ya aplicado.

Sí: desde el plan Amateur, cada pago registrado genera un ticket imprimible y un comprobante en PDF con el desglose de conceptos. En el plan Pro además puedes enviarlo por WhatsApp con un enlace público, para que el padre lo guarde sin pedirlo en la administración. Cada cobro queda respaldado y las familias perciben una operación más profesional.

Sí, desde el plan Amateur. Además de los ingresos por cobros — que se registran solos al marcar un pago — puedes capturar egresos manuales como arbitrajes, material deportivo o alquiler de canchas, con categorías contables que creas a tu medida. Los movimientos que nacen de cobros están protegidos para que la contabilidad siempre cuadre con los pagos; los manuales sí se editan o eliminan.