Preguntas frecuentes: portal para padres y madres

Cada padre o madre entra con su propia cuenta y ve solo lo de sus hijos: cobros pendientes y pagados con desglose por hijo y concepto, próximos partidos y resultados, sesiones de entrenamiento con resumen de asistencia semanal y mensual, y los eventos del día. Todo se organiza en tres pestañas: Juegos, Entrenamientos y Pagos. También consultan los datos bancarios de tu academia para transferir. Nada se captura dos veces: el portal muestra lo que tu staff ya registra en la plataforma.

En el plan Pro, al guardar la convocatoria de un partido los padres reciben un WhatsApp automático y la ven en su portal, en la pestaña Juegos, con botones para confirmar o declinar la asistencia de su hijo, con nota opcional. Tienen 30 horas desde el aviso para responder; si no lo hacen (o llega la hora del partido), la convocatoria se cierra sola como "No asiste". Así tu entrenador arma la alineación con certeza y tú dejas de perseguir respuestas en los grupos.

Con el plan Pro, el padre pulsa "Reportar pago" en su portal y captura la referencia de su transferencia, el concepto, el monto y, si quiere, una foto del comprobante. El reporte queda "en revisión" hasta que tu administrador lo aprueba —se registran el abono y el ingreso automáticamente— o lo rechaza con motivo. En todos los planes los padres ven las cuentas bancarias de la academia en su portal; en Básico y Amateur tú registras el pago al identificar la transferencia.

Las academias con plan Pro pueden habilitar cobros en línea con tarjeta a través de Stripe. Cuando están activos, el padre ve el botón "Pagar con tarjeta" junto a sus cobros pendientes y también puede activar el cargo automático mensual para que sus cobros se cobren solos. Si prefieres operar únicamente con transferencia y efectivo, el portal funciona igual: los padres consultan los datos bancarios de tu academia y reportan su pago para que lo apruebes.

Las que necesites: las cuentas de padres y madres son ilimitadas y gratuitas en todos los planes, incluido el Básico de $39.99 USD al mes. Los límites solo aplican al staff y a los jugadores (40 en Básico, 80 en Amateur, sin límite en Pro). Cada jugador puede tener hasta 2 responsables vinculados y los cobros se generan al responsable principal. En el plan Pro, además, puedes compartir un enlace de invitación con el código de su equipo para que cada familia se registre sola con hasta 5 hijos.

Sí, en el plan Pro ($59.99 USD al mes): la plataforma envía recordatorios automáticos por WhatsApp antes y después de la fecha de vencimiento, personalizados por familia, sin que nadie escriba mensaje por mensaje. El plan incluye 300 notificaciones por ciclo de facturación —los mensajes fallidos no consumen cupo— y cada tipo de aviso tiene su propio interruptor, así que tú decides qué se envía. Si necesitas más, puedes solicitar paquetes extra desde el panel.

No hay app que descargar de una tienda ni versiones que actualizar: el portal abre en el navegador del celular con su usuario y contraseña. Quien quiera un acceso directo puede instalarlo como aplicación web (PWA): en Android aparece el aviso "Instalar la app" y en iPhone basta con Compartir → Agregar a pantalla de inicio. Para tu academia eso significa cero soporte técnico a las familias: les compartes su acceso y listo.